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团购网站乱象丛生消费者遭遇骗局维权艰难广

2018-09-26 11:41:23 | 来源: 金融

团购站乱象丛生 消费者遭遇“骗局”维权艰难_广告_广告买卖

导读:作为日渐普及的消费方式,络团购虽有不少优点,但在现实中也存在不少漏洞与陷阱。例如,时有发生服务缩水、虚假低价等欺骗、损害消费者利益的现象。特别是自发组织的团购活动,消费者在与商家进行价格谈判时往往没有书面协议来约束商家,因此权益难以得到保障。

购的出现让人们体验到了快捷、方便、优惠的购物模式,而团购更是便捷、便宜因而受到消费者热捧,在国内掀起了一股发展热潮。但是在国内团购站日益兴起的同时,越来越多的团购骗局被友曝光,付款后不发货、无故拖欠退货款、商品以次充好等等严重侵害了消费者权益。由于团购站的不规范,监管存在死角终导致了消费者维权艰难。

低门槛导致乱象丛生

据《解放》报道,从今年3月4日美团上线,到6月上旬三个月时间内,F团、团宝、拉手、 24券、满座、窝窝、满堂等纷纷上线。目前中国团购站已超过300家。6月9日,酷团宣布获得首轮800万元投资

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,而24券、5151团购也于近日相继获得融资。

络团购早出现在家居装修等一些论坛上,多半属自发性质。自2008年底美国新兴团购站GroupOn.com的出现并大受欢迎后,俄罗斯、德国、英国、巴西、中国等地的站也开始拷贝这种形式。在国内从今年3月起,团购站突然成了香饽饽,今年仅半年时间在中国至少诞生了100家团购站。

《解放》报道认为,国内团购站现阶段处于盲目的快速增长期,市场进入门槛低,新兴团购站在短时期内商品规模化程度不足,在商业模式、市场运作等方面的战略都不清晰,必然遭遇残酷竞争,经历产业发展阵痛。

团购站之所以迅速崛起,是因为门槛较低,几个人,几台电脑,一两万块钱就可以建个团购站。同时,大家又看到美国的团购站Groupon大获成功,于是一窝蜂挤入这个市场。各种团购站应运而生,所列商品也纷繁复杂,虽满足了消费者的需求,但低门槛导致入市时不正当站也混水摸鱼这势必会引起市场内的重新洗牌。

随着近来,投诉团购站的声音越来越多,国内团购站或许到了整治规范边缘。目前,国内的团购站比如美团、爱赴团、拉手、窝窝、24券、满座、酷团等都属于其中比较知名的,据不完全统计,目前国内市面上团购站有400家之多。而正因为市场上团购站如此之多,良莠不齐,才给市场的不规范埋下了伏笔。

此外,有的商家会利用团购的噱头,先抬高标价再给折扣,给团购参与者造成得到更大优惠的错觉。一些自行发起的团购活动中,召集人会以挣回扣为目的欺骗消费者,推荐某些商家的高回扣率商品。另一种情况则是熟悉某行业的人,利用大宗采购的时机,事先与商家谈定较低价格,报给其他参与者的价格高于其商定价,从中赚取差价。这些都令消费者暗自感叹:怎一个乱字了得?

优惠、便捷的购物模式引追捧

所谓团购,就是一群认识或者不认识的人通过络联合起来同卖家讲价,以惠的价格买到大家都想买的东西或者服务。除了延续传统络购物方式的低价优势,络团购还凭借其独特的消费方式吸引越来越多的年轻人。团购项目吸引人的就是折扣,多半都在五折以下,有些甚至能低至2、3折,只需填写简单信息注册之后便可以参加团购,非常方便。

目前络团购的主力军是年龄25-35岁的年轻群体,在北京、上海、深圳等大城市十分普遍。某些团购一经出现就会迅速引起消费者青睐,比如从专业团购站购买电影院的电影兑换券,比影院的半价优惠价格还便宜,而且不受电影场次、时间限制,性价比非常高,这个团购活动刚一上线,购买者就超过千人。

而对于商家来说,对团购的青睐不比消费者逊色。北京苏宁电器市场部负责人表示,商家提倡团购模式,一方面由于目标客户群明确且稳定,企业宣传更具针对性;另一方面,团购活动时间段集中,对企业而言效果明显,更有助于提升品牌影响力。

这位负责人还表示,由于消费者逐渐对各类促销活动习以为常,于是商家会针对团购顾客发放嘉宾卡或者入场凭证,凭卡或证可享专属优惠,这就给消费者增加了优越感。络团购与现实中的集体团购类似,更符合现代年轻一代的消费习惯,因此受到追捧。

遭遇骗局维权艰难

虽然团购能给消费者带来低价等实惠,但目前尚无明确的市场规范和相关规章制度对其进行监督约束。在团购活动中,时有发生服务缩水、虚假低价等欺骗、损害消费者利益的现象。特别是自发组织的团购活动,消费者在与商家进行价格谈判时往往没有书面协议来约束商家,因此权益难以得到保障。近日就有友指责1288团购付款后不发货,而且一直拖延退款,目前警方已介入调查。

络团购毕竟只是出于某一特定目的而临时组织的松散团体。现实中,团购者交易成功后就分散了,一旦出现售后纠纷,往往难以再组织起来,这给消费者日后的维权行动带来困难。一位民在论坛上表示,其团购购买的电烧水壶出现问题后打算去退换货,可是团长只能提供一张集体发票,退换货时遭遇很多麻烦,只好自认倒霉,这直接影响了自身的消费权益。

在发展初期存在不规范是必然的,但需要适时规范,对此监管部门应出台相关措施引导市场,淘汰不正当的站,从而更好地维护消费者权益。




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